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2017年03月08日

DAZN、退会連絡メールをまさかの誤送信…Jサポーターなどは困惑

【サッカー】<DAZN>また混乱!? 突然「退会メール」届きJサポなど困惑...
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1488974924/
DAZN.jpg

1: Egg ★@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:08:44.66 ID:CAP_USER9.net

インターネット動画ストリーミングサービス「DAZN」(ダ・ゾーン)で、8日午後8時ごろから一部の契約者に「【退会手続きが完了しました】DAZNからご連絡」とのタイトルのメールが届いたとネット上に報告が上がっている。

 メールが届いた人は退会手続きをしていないのにも関わらず、「退会完了」とのメールが届いたとして、Jリーグのサポーターを中心に困惑しているが広がっている。

 「DAZN」の公式ツイッターアカウントはこの現象について「現在一部のお客様に退会完了メールが届いた、またマイアカウント上で退会表記がされる状況が発生しています。これは先日の視聴期間延長の設定での一時的な現象です。数日後には通常の表示に戻りますので【利用を再開する】をクリックせずに現状のまま、今しばらくお待ちください」「動画のご視聴は現在の状態でも引き続き行っていただく事が可能です。なお実際には退会とはならず、2週間の視聴期間延長が反映される予定ですが、万が一退会となってご視聴ができなくなったなどの不具合がございましたら、大変お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡下さい」と説明している。

 Jリーグのリーグ戦などを配信しているDAZNでは、開幕戦で配信できないトラブルが発生し、お詫びとして当日に視聴を試みようとしたユーザーに2週間の無料視聴期間を付与するとしていた。

スポーツ報知 3/8(水) 20:58
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170308-00000205-sph-socc

写真
DAZN大会手続き.jpg


16: Egg ★@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:15:57.71 ID:CAP_USER9.net

ttps://my.dazn.com/help/JP-ja/cancellation-email

退会に関するメールが届いたお客様へ
この度はお客様ご自身で退会のお手続きを行っていないにも関わらず、
退会のお手続きが完了した等のメールが届いた、またDAZNマイアカウント上に表記されているとの事で、大変申し訳ございません。

現在、2週間の視聴期間延長の設定を行っている中で、一時的に退会の表示がなされております。
数日後には通常の表示に戻りますので、マイアカウント上の【利用を再開する】をクリックせずに
現状のまま、今しばらくお待ちくださいませ。
※動画のご視聴は現在の状態でも引き続き行っていただく事が可能です。


なお実際には退会とはならず、2週間の視聴期間延長が反映される予定ですが、万が一
退会となってご視聴ができなくなったなどの不具合がございましたら、大変お手数ですが
カスタマーサービスまでご連絡下さい。


この度はご混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

その他にご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。


DAZN(ダ・ゾーン)カスタマーサービス





4: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:11:18.43 ID:aNmEMWNu0.net

>>1
ワロタw


5: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:12:21.42 ID:HvTT9qsi0.net

逆にちょっと好きになったかも❤


9: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:13:44.95 ID:jF2t6gGK0.net

お笑い企業なの?


10: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:14:03.97 ID:nuNJOF030.net

無料期間延長処理をしようとして間違って退会処理をしたみたいだな


13: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:14:46.96 ID:DcqsNftC0.net

強制退会ダゾ〜ン。


20: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:16:50.84 ID:yijt1BlTO.net

意味がわからない
無料に退会もないだろ


31: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:20:25.98 ID:sKvf1cGV0.net

この前の退会ボタンが無い騒ぎがあったが、あれって退会させるつもりだったからボタンが無かったのか
もう退会した後だからボタンが無かったのか・・・どっちだ?


43: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:23:22.77 ID:Q7WnNPjV0.net

海外のサービスっぽい大ざっぱさが新鮮やなw
もの凄く好意的にとらえるとw


78: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:38:30.16 ID:1mP/1a890.net

システムをテストしないでいきなり運用を始めると大抵こうなるよね


143: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 22:10:26.91 ID:Z5sc15ck0.net

>>78
いや始まってから半年以上だってこの体たらくなんだがw
それ以前に動画配信の世界最大手と言う触れ込みだったし。
何の世界最大手になんだよw


83: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:40:55.89 ID:CJga/qFZ0.net

契約満了まで無事に終えるとは思えないよな、この額はJからも拒否しきれない
数字なのは分かるが
リーグとしてテレビの完全放送のプラットフォーム手放した事も大きなリスクだし


107: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:49:23.44 ID:2/jaWoBU0.net

今は無料視聴だからいいけど、有料になってから課金系のトラブルに巻き込まれそうで怖いわー


188: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 22:50:20.92 ID:m0KkCBtZ0.net

もしかして
サイバー攻撃受けてるのを隠蔽してるのか?


118: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 21:54:39.73 ID:uSd1Nn9W0.net

ウエブプログラマだけどこれはわからんなあ
無料期間延長処理と、退会処理がなんでからむんだ?
無料期間の終了日を書き換えるクエリを間違ってるしまい、退会希望フラグを誤ってててしまった感じか?


147: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2017/03/08(水) 22:17:10.55 ID:Bl+wbePh0.net

勝手に退会される有料サービス始めて見た



移籍・レンタル・戦力外「ら」スレPart8784
http://ikura.2ch.sc/test/read.cgi/soccer/1488951752/


366: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイW d68f-isO2) 2017/03/08(水) 20:18:37.60 ID:sOARyze70.net

https://search.yahoo.co.jp/realtime/search;_ylt=A2RivcE76L9YVHcAEyjVbvt7?p=%E9%80%E4%BC%9A+%E3%A1%E3%BC%E3%AB&aq=-1&oq=&ei=UTF-8

ダゾーンから退会メールが送信されたとツイッターで祭りになってる


368: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ b91e-BJNc) 2017/03/08(水) 20:19:09.89 ID:oYFBO5iu0.net

多分2週間詫び無料延長処理の誤爆っぽいな。
解約メールあちこちに届いてるっぽい


373: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (アウアウカー Sa7d-xJH3) 2017/03/08(水) 20:20:46.91 ID:WhMo3oyna.net

>>368
オレも来た。
なんなんこれ?


383: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ 3ac6-BJNc) 2017/03/08(水) 20:22:05.43 ID:g9KOdpGi0.net

>>368
今回の誤メール騒動で1週間プラスとはいわないから1日増やして15日無料にしろ


369: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ 757f-BJNc) 2017/03/08(水) 20:20:09.33 ID:peFsjuev0.net

エリート揃いなのかと思いきやアホが結構紛れ込んでるんだな


370: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイW 6142-xJH3) 2017/03/08(水) 20:20:11.21 ID:QwBm0lAU0.net

ダゾーン強制退会メールきたw


372: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイW adfb-LuEe) 2017/03/08(水) 20:20:42.49 ID:ZrFTPGmn0.net

炎上商法なんすかね


374: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイW 6142-xJH3) 2017/03/08(水) 20:20:55.01 ID:QwBm0lAU0.net

いきなりメールで退会手続きが完了しましたとかきたから焦ったけど皆んなきてるみたいで良かった


377: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ 9667-NqFr) 2017/03/08(水) 20:21:24.65 ID:kBK1KnYi0.net

DAZNの解約メールウチにも来たわ


379: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (スフッ Sdda-+G9l) 2017/03/08(水) 20:21:54.09 ID:Psqr0ynYd.net

ドコモの方には来てないな


385: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ c538-BJNc) 2017/03/08(水) 20:23:28.29 ID:ula0vWMA0.net

お前ら文句ばっかり言うから強制退会だ


392: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ 6db7-I6Z4) 2017/03/08(水) 20:26:59.57 ID:I1VK5ji50.net

オレも退会メール来た

不安になってマイアカウント見てみたらまだ無料期間中だからなのか
[利用を再開する]の表示が出てるけど大丈夫だよな・・・?


398: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ササクッテロレ Sp25-9/jV) 2017/03/08(水) 20:29:31.80 ID:hb04LjIMp.net

誤爆っぽいな。


402: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイW d68f-isO2) 2017/03/08(水) 20:30:30.95 ID:sOARyze70.net

こういうことか?

・ダゾーン側で無料期間延長するために退会手続きして再び入会処理を行おうとした
→しかしメール自動送信機能を解除していなかったために退会メールが送信された


408: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ササクッテロレ Sp25-9/jV) 2017/03/08(水) 20:32:19.97 ID:hb04LjIMp.net

>>402
そうだと思う。


411: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ 7520-CIMi) 2017/03/08(水) 20:33:55.91 ID:01YLA/Zj0.net

>>402
見れなくて詫び無料は絶対起きると思ってたけど
DAZN側は全く想定してなかったのかしらね


415: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ササクッテロラ Sp25-w/oi) 2017/03/08(水) 20:34:52.53 ID:l02O29PBp.net

DAZNダメダメだな
クレカ情報流出やらかすと思うわ
だからクレカ登録嫌だったんだよな


417: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ 9667-NqFr) 2017/03/08(水) 20:35:38.15 ID:kBK1KnYi0.net

>>415
それ今更ながらに不安になってきた


426: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ササクッテロロ Sp25-nhP5) 2017/03/08(水) 20:39:11.90 ID:WucKmCE/p.net

>>415
俺はいつでも解約して困らないクレカにした


418: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (スフッ Sdda-+G9l) 2017/03/08(水) 20:36:12.96 ID:Psqr0ynYd.net

そもそも海外のサービスに
日本並のクオリティを求めること自体が
間違ってるのではなかろうかと


429: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ササクッテロラ Sp25-w/oi) 2017/03/08(水) 20:39:48.54 ID:l02O29PBp.net

DAZNがアホなことばっかやってるのも計算かもな
開幕前まではフレームレート改善はどうした!PS4、Chromecastは?嘘つき!みたいに言われてたが
開幕戦でやらかしたおかげで、普通に試合が止まらず映るだけで満足ってレベルまで自らハードル下げさせたからな
もう誰も高い要求しなくなって見れればいい状態になってしまった


431: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (スフッ Sdda-+G9l) 2017/03/08(水) 20:40:32.81 ID:Psqr0ynYd.net

>>429
なにその孔明の罠


430: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ガラプー KK4d-hBEw) 2017/03/08(水) 20:40:03.80 ID:gpKe4s3zK.net

凄腕のハッカーたちがアップを始めました


445: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ adea-BJNc) 2017/03/08(水) 20:44:10.36 ID:ieKffQmB0.net

既にDAZN有料会員にはメール来ないのか?自分には来ていないなぁ


490: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイWW bafb-BQ+s) 2017/03/08(水) 20:59:48.18 ID:qaCX6i5+0.net

>>445
オレは1月加入の有料会員だけどきたよ


449: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ラクッペ MM55-4VBK) 2017/03/08(水) 20:45:40.05 ID:JLjgV0NqM.net

DAZN ダ・ゾーン ヘルプ
@DAZN_JP_Help

【お詫び】現在一部のお客様に退会完了メールが届いた、またマイアカウント上で退会表記がされる状況が発生しています。
これは先日の視聴期間延長の設定での一時的な現象です。数日後には通常の表示に戻りますので【利用を再開する】をクリックせずに現状のまま、今しばらくお待ちください。


451: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイWW 611c-vked) 2017/03/08(水) 20:46:57.18 ID:fsnvfJuC0.net

>>449
ふざけんなよ、利用再開する押して再申し込みしちまったじゃねーかよ


489: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイWW baa7-4HoV) 2017/03/08(水) 20:59:11.22 ID:daADmyHV0.net

>>449
タイトルがお詫びだけど、文面全く謝ってる要素ゼロだな


493: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイ 3aed-L1rG) 2017/03/08(水) 21:00:43.14 ID:9Hmrn0TC0.net

>>489
ミスじゃなくて仕様で押し通そうとしてるからな
絶対ミスなんだけど


501: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ワッチョイWW e539-p/lJ) 2017/03/08(水) 21:02:42.33 ID:MUHLr76a0.net

>>489
文字数制限があるからtwitterで対応しないでヘルプへ誘導が正しいかな


457: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ガラプー KK4d-j3dW) 2017/03/08(水) 20:48:22.09 ID:gpg478aQK.net

なんだこのポルナレフ状態


469: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (スプッッ Sdba-xzIk) 2017/03/08(水) 20:50:55.57 ID:RAPUuwYYd.net

ワロタ。DAZN面白い。
なかなかやるな。


496: U-名無しさん@実況・\(^o^)/です (ササクッテロレ Sp25-E3EK) 2017/03/08(水) 21:01:37.54 ID:8ezjybstp.net

ありのまま、見たままを話すぜ。「俺は加入したと思ったら退会した」





posted by カルチョまとめ管理人 at 23:35 | 大阪 ☀ | Comment(8) | Jリーグ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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この記事へのコメント
  • 114847129
     : 名無しのサポーター  at 2017年03月08日 23:57
    お腹いたいwwwwww
  • 114847156
     : 名無しのサポーター  at 2017年03月09日 00:09
    うちにもメール来た。
    まあ明らかにDAZN側のミスだから下手に「利用を再開する」を押さない方がいいと思って放置したけど、普通は慌てて押しちゃうよな。
  • 114847214
     : 名無しのサポーター  at 2017年03月09日 00:34
    冗談ダゾーン
  • 114847218
     :   at 2017年03月09日 00:35
    うちにも来たけど、詐欺かと思って放置してたわ。
    まあ、別にこのくらいのことに目くじらたてなくてもいいんちゃつ。
  • 114847229
     : 名無しのサポーター  at 2017年03月09日 00:39
    wktkしてメールみたけど来てなかった
  • 114847279
     : 名無しのサポーター  at 2017年03月09日 01:04
    退会しちゃったんだけどww
  • 114847327
     : 名無しのサポーター  at 2017年03月09日 01:29
    ※114847218
    システム管理が雑だと個人情報流出を起こす可能性が高いからそういう考え方は甘すぎる
    今回も含めて小さいトラブルではあるけどそのトラブルが多く続いている
    それがやがて大きなトラブル(個人情報流出とか)に繋がるかもしれない

    ハインリッヒの法則
  • 114852392
     : 名無しのサポーター  at 2017年03月09日 02:05
    ご愁傷様
    こりゃクレカ情報流出でとどめやろうな
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